FAQ - Trouvez les réponses à vos questions

En utilisant de l’équipement conçu pour travailler sécuritairement à partir du sol et pour limiter les mouvements à risque. Voici quelques meilleures pratiques :

• Utiliser des lance-courroies pour fixer les chargements en place sans devoir monter sur la remorque
• Opter pour du matériel professionnel et stable lorsqu’il est inévitable de grimper
• Choisir de l’équipement ergonomique qui réduit l’effort, la fatigue et les pertes d’équilibre, comme des échelles à trois marches

Optez pour de l’équipement qui offre un accès stable et minimise la nécessité de grimper ou de se tenir en équilibre sur des surfaces potentiellement dangereuses, par exemple :

• Des échelles et marches pour camion de qualité professionnelle qui sont fixées à la remorque pour garantir une stabilité et maintenir trois points de contact
• Des lance-courroies et du matériel de fixation des chargements qui permettent aux camionneurs de travailler en toute sécurité à partir du sol
• De l’équipement ergonomique et durable conçu pour réduire la fatigue, les tensions et les risques de perte d’équilibre

Les outils ergonomiques qui sont spécialement conçus pour le transport routier contribuent à réduire les tensions, la fatigue, l’inconfort et les risques de blessures lorsque les camionneurs s’affairent autour de la remorque. Mentionnons : 

• Les échelles et marches développées pour les camions qui offrent un accès vertical stable et antidérapant
• Les lance-courroies et enrouleurs de courroies qui limitent la nécessité de soulever de lourdes charges ainsi que le besoin de lancer ou se pencher à répétition
• Les accessoires ergonomiques tels que les barres de force et de levier de portes, qui réduisent l’effort à déployer et améliorent la posture

En utilisant de l’équipement professionnel conçu pour réduire l’effort qu’ils ont à déployer autour de la remorque, puisque c’est là que se produisent la plupart des blessures. Améliorer la sécurité et l’efficacité au travail à l’aide du matériel approprié permet de limiter la fatigue, les chutes, les mouvements répétitifs et le stress d’ordre musculosquelettique.

RigCraftor procure aux camionneurs de l’équipement spécialisé dont des échelles, des lance-courroies et des accessoires ergonomiques.

La barre de force RigCraftor réduit les tensions aux épaules en permettant aux camionneurs d’ouvrir les portes des remorques par effet de levier plutôt qu’en tirant dessus de toutes leurs forces. Contrairement aux barres et poignées conventionnelles, elle permet un positionnement plus sécuritaire, des mouvements plus fluides et une meilleure répartition de la charge. Elle minimise ainsi les gestes brusques, la fatigue et les blessures aux épaules tout en améliorant le confort et la confiance des camionneurs au quotidien. De plus, elle garde leurs mains bien propres, loin de la saleté et des poignées boueuses ou glacées.

RigCraftor atténue les risques de chutes lors du chargement, du déchargement et de l’arrimage des cargaisons en remplaçant les méthodes improvisées et dangereuses par des équipements robustes, spécialement conçus pour l'industrie. Lorsque le travail en hauteur est inévitable, nos échelles pour camions sont dotées de marches antidérapantes, d'un ancrage hautement fiable et d'une conception ergonomique afin de garantir la sécurité des chauffeurs et le maintien des trois points de contact.

De plus, nous abordons la prévention des chutes directement depuis le sol : des outils comme nos lance-courroies spécialisés permettent aux chauffeurs d’arrimer des charges lourdes en toute sécurité, sans jamais avoir à grimper sur la remorque ou à tenir en équilibre sur des surfaces instables. En réduisant l'effort physique, les flexions répétitives et les mouvements risqués, les solutions RigCraftor minimisent la fatigue et les pertes d'équilibre qui mènent aux accidents de travail.

Oui, RigCraftor a des échelles convenant parfaitement à ces camions. 

L’échelle pliable procure aux camionneurs un accès sûr et stable dans les environnements de travail exigeants grâce à ses marches antidérapantes et sa conception robuste et ergonomique. Elle permet aux opérateurs de camions-grues et de camions à flèche de travailler plus efficacement tout en réduisant les risques de chute, la fatigue et les blessures autour du camion.

Les échelles les plus appropriées sont celles qui procurent un accès stable et antidérapant tout en réduisant le risque de chute. Les échelles à trois marches et les échelles simples pour camionneurs sont les plus performantes. Les caractéristiques suivantes sont particulièrement importantes pour les conducteurs d’une remorque à plateau : 

• Marches ou échelles légères et portatives qui sont faciles à positionner et à déplacer
• Marchepieds larges et antidérapants, et points d’appui sécurisés permettant de maintenir trois points de contact
• Construction robuste et résistante à la corrosion qui se prête à une utilisation intensive dans des conditions extérieures

Recherchez la sécurité, la durabilité et la facilité d’utilisation dans des environnements exigeants. Les caractéristiques suivantes permettent de réduire les risques de chute, la fatigue et les blessures, tout en améliorant l’efficacité et la tranquillité d’esprit :

• Marches antidérapantes et points d’appui sécurisés en vue de maintenir en tout temps trois points de contact
• Matériaux robustes résistants à la corrosion et aux chocs conçus pour un usage intensif
• Conception ergonomique et compacte rendant l’échelle facile à déployer, manipuler et ranger

Les échelles pour camionneurs sont conçues pour offrir la sécurité, la durabilité et l’efficacité qui s’imposent dans les conditions exigeantes du transport routier. Contrairement aux échelles domestiques standard, elles comportent généralement :

• Des marches antidérapantes et des points d’appui sécurisés qui permettent de maintenir trois points de contact autour du camion
• Des matériaux robustes résistants à la corrosion et aux chocs qui sont adaptés à une utilisation intensive à l’extérieur
• Une conception compacte et ergonomique pensée pour une utilisation fréquente, un transport facile et un rangement pratique

Grâce à leur système de fixation spécialement conçu pour les camions, les échelles RigCraftor vont encore plus loin : au lieu de simplement s’appuyer sur le camion ou la remorque, elles se verrouillent solidement sur des points d’ancrage dédiés et leur hauteur est pensée en fonction des normes de l’industrie en matière de chargement. Fixées à la remorque, les échelles offrent une stabilité inégalée même sur sol glissant ou glacé.

Comparativement aux escaliers de quai et aux palettes, l’équipement spécialisé est moins encombrant et il est plus léger, durable et sécuritaire. Il procure aux camionneurs une efficacité, une sécurité et une tranquillité d’esprit qu’ils apprécient. L’équipement conçu pour les camions et remorques offre :

• Un accès stable et antidérapant grâce à sa conception pensée en fonction des sols irréguliers et de la réalité du transport routier
• Une hauteur adaptée, un appui sûr et une ergonomie permettant en tout temps de maintenir trois points de contact
• Une conception durable adaptée à l’industrie qui réduit les risques de chute, la fatigue et les blessures

Chez RigCraftor, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fiable et efficace. Voici les détails de notre politique de transport, qui s'applique à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.

Frais de livraison

1. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination.
2. La livraison gratuite exclut Hawaï, l’Alaska, Porto Rico, les territoires américains, le Yukon, le Nunavut et les Territoires du Nord-Ouest.

Frais de douanes, droits et taxes

1. Pour les clients situés à l’extérieur du Canada, veuillez noter que des frais de douane, des droits et des taxes peuvent s'appliquer.
2. RigCraftor n'est pas responsable de ces frais ni des éventuels retards causés par le dédouanement.
3. Les frais de douanes, droits et taxes ne sont pas remboursables, sauf si le produit est défectueux.

Suivi des commandes

1. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pouvez suivre l’état de votre colis via le site du transporteur sélectionné.

Retards ou problèmes de livraison

1. RigCraftor ne peut être tenu responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de notre contrôle (ex. : conditions météorologiques, douanes, grèves, etc.).
2. Nous vous offrons la possibilité d'ajouter une assurance expédition lors de votre achat, couvrant la valeur totale de votre produit en cas de perte ou de dommage causé par des facteurs externes. pour obtenir de l'aide.
3. Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous support@rigrcraftor.com

Questions ou assistance

1. Courriel : info@rigcraftor.com
2. Téléphone : +1-855-278-2520

Délais de traitement des commandes

1. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
2. Pendant les périodes de forte demande (ex. : promotions ou fêtes), le traitement peut prendre légèrement plus de temps.
3. Vous recevrez un courriel de confirmation incluant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Options de livraison

1. Standard : Livraison économique avec des délais estimés entre 3 à 7 jours ouvrables (selon la destination).
2. Expedited: Livraison accélérée avec des délais estimés à 2 jours ouvrables (selon la destination).
3. Express: Livraison accélérée avec des délais estimés à 1 jour ouvrable (selon la destination).
4. Ramassage local (si disponible) : Vous pouvez récupérer votre commande à notre entrepôt situé au 2760 Chemin Ste-Anne, Lévis, Québec, Canada, G6J 1H9.

Zone de livraison

1. Canada et États-Unis : Livraison Standard, Expedited and Express disponible.
2. International : Livraison Standard et Express disponible.

Chez RigCraftor, nous comprenons à quel point il est important que vos colis arrivent en parfait état. C'est pourquoi nous offrons une assurance expédition optionnelle sur notre site web pour protéger vos achats contre les dommages ou les pertes pendant le transport. 

Comment souscrire à l’assurance expédition:

1. Lors de votre passe à la caisse sur notre site web, vous aurez la possibilité d’ajouter l’assurance expédition à votre commande. Cette option vous offre une tranquillité d’esprit supplémentaire pour vos achats.

Ce que couvre l'assurance expédition :

1. Colis endommagés : Si votre colis arrive endommagé, l'assurance couvre les frais de remplacement ou de remboursement du produit.
2. Colis perdus : Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, l'assurance vous permet de recevoir un remboursement ou un remplacement.
3. En cas de remboursement, les frais de douanes, droits et taxes seront également remboursés.

Comment faire une réclamation :

1. Signalez le problème : Contactez-nous dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du colis (ou la date de livraison estimée pour les colis perdus) à l'adresse support@rigcraftor.com. 
2. Fournissez les preuves nécessaires :

• Photos du colis endommagé (si applicable).
• Preuve de livraison ou de suivi du colis.
• Toute autre documentation demandée par notre équipe.

Traitement de la réclamation : Notre équipe examinera votre demande sous 7 jours ouvrables et vous informera des étapes suivantes (remplacement, remboursement ou autre solution).

Exclusions :

1. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte du produit.
2. Les erreurs d'adresse de livraison fournies par le client.
3. Les produits endommagés après leur livraison et acceptation par le client.

Chez RigCraftor, nous nous engageons à fournir des produits de qualité répondant aux besoins de nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour afin de garantir votre satisfaction.

Conditions générales de retour

1. Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat 
2. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les produits présentant des signes d’usure ou de dommages ne seront pas acceptés.
3. Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour traiter le retour.

Produits défectueux

1. Si le produit présente un défaut de fabrication, contactez notre service client par e-mail à retour@rigcraftor.com dans les 7 jours suivant la réception du produit pour organiser un remboursement complet.
2. Dans ce cas, nous couvrirons les frais de retour et de remplacement.

Produits endommagés

1. Veuillez noter que RigCraftor n’est pas tenu responsable des dommages causés par le transport.
2. Nous vous offrons la possibilité d'ajouter une assurance expédition lors de votre achat, couvrant la valeur totale de votre produit en cas de perte ou de dommage causé par des facteurs externes.

Frais de retour

1. Pour les retours non liés à un défaut, le client est responsable des frais d’expédition de retour.
2. Les frais de douanes, droits et taxes ne sont pas remboursables, sauf si le produit est défectueux.
3. En cas d’approbation d’un remboursement, le montant remboursé sera déduit des frais d’expédition de retour ainsi que des frais de douanes, droits et taxes applicables.

Processus de retour

1. Veuillez nous contacter par e-mail à retour@rigcraftor.com pour initier le retour.
2. Suivez les instructions d’expédition que nous vous fournirons par courriel.
3. Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 10 jours ouvrables.

Exclusions de retour

1. Les produits personnalisés ou ayant subi des modifications sur demande ne sont pas admissibles pour un retour ou un échange, sauf en cas de défaut de fabrication.
2. Les articles en solde peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf mention contraire.

Chez RigCraftor, nous sommes fiers de fournir des produits de haute qualité, conçus pour durer et assurer votre sécurité. Notre garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux, mais exclut l'usure normale et les dommages dus à une mauvaise utilisation.

La durée de garantie pour les produits RigCraftor est d’une année à compter de la date d’achat.

Couverture de la garantie

1. La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux qui pourraient nuire à la performance du produit. 
2. La garantie s’applique uniquement aux premiers acheteurs et est non transférable.

Exclusions de la garantie

1. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un usage abusif, une mauvaise installation, ou une modification des produits ne sont pas couverts.
2. Usure normale, tels que les rayures, les bosses, ou la décoloration, ne sont pas pris en charge.
3. Les dommages résultant d'un stockage inadéquat ou d'une exposition à des éléments extrêmes sont également exclus.

Procédure de réclamation de garantie

1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client par e-mail à garantie@rigcraftor.com en fournissant les informations suivantes :

• Une description détaillée du problème et des dommages.
• La preuve d'achat
• Des photos du produit et du dommage

Après évaluation, si le défaut est couvert par la garantie, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement partiel selon notre choix. 

Limitation de responsabilité

1. RigCraftor n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l'utilisation du produit.

Nous proposons une large gamme d'outils de sécurité conçus pour les camionneurs, notamment des échelles, des lance-courroies et bien plus encore.

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un article que vous avez commandé est temporairement en rupture de stock, nous vous en informerons rapidement, fournirons une date de livraison estimée ou procéderons à un remboursement complet via votre mode de paiement initial.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, virement bancaire, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay et Sezzle.

Pour toute assistance concernant vos paiements Sezzle, vous pouvez contacter l’équipe de support Sezzle par courriel à l’adresse shoppersupport@sezzle.com ou par téléphone au 1-888-540-1867. Leur équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h (heure du Centre).

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Service en français +1 418-317-5956

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Ou contactez-nous par courriel à ventes@rigcraftor.com

RigCraftor améliore l’efficacité en simplifiant des tâches fréquentes : accéder aux véhicules, sécuriser les charges, manipuler des sangles, ranger les outils et réduire les gestes inutiles. Des outils mieux adaptés permettent aux équipes d’exécuter certaines opérations plus rapidement, avec moins d’effort et plus de constance.

Les principales familles de produits applicables sont les échelles pour véhicules lourds et semi-remorques, les lance-courroies pour l’arrimage, ainsi que les accessoires comme les crochets cargo, enrouleurs de sangles, supports de rangement et outils d’aide à la manutention.